מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד Sweet & Fun — סוויט אנד פאן(להלן: "אנחנו" או "העסק") אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי של המבקרים באתר ושל לקוחותינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות מכוחו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים מידע רק כשאתם מוסרים אותו לנו ביוזמתכם:

• טופס יצירת קשר / בקשת הצעת מחיר: שם, טלפון, ולפי בחירתכם גם דוא״ל, מספר מוזמנים, מקום ותאריך האירוע. שדות החובה הם שם וטלפון בלבד.
• שיחת וואטסאפ: אם פניתם אלינו בוואטסאפ — מספר הטלפון, שם הפרופיל ותוכן ההודעות שכתבתם לנו.
• פרטי הזמנה: אם סגרתם אירוע — פרטי החברה/המזמין, כתובת האירוע, פרטי חשבונית ותשלום, כנדרש לביצוע ההזמנה ולפי דיני המס.
• מידע טכני: כתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה, ונתוני שימוש אנונימיים (ראו מדיניות העוגיות).

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת הפרטים תלויה ברצונכם — אך בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם עם הצעה.

2. למה המידע משמש

• חזרה אליכם עם הצעת מחיר, תיאום פרטי האירוע ומתן השירות שהזמנתם.
• ניהול הקשר עמכם, כולל מעקב אחר פנייה פתוחה ותזכורות בנוגע לאירוע שלכם.
• הפקת חשבוניות, גבייה וניהול חשבונות, כנדרש בחוק.
• שליחת עדכונים והצעות שיווקיות — רק אם אישרתם זאת במפורש (ראו סעיף 5).
• שיפור האתר והשירות על בסיס נתוני שימוש אנונימיים.

3. למי המידע מועבר

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם. הוא נשמר ומעובד באמצעות ספקי שירות שעובדים עבורנו, ומחויבים לשמור על סודיותו:

• אחסון האתר (Vercel) — הצגת האתר וקבלת הטופס.
• מערכת ניהול הלקוחות שלנו — הפניות נשמרות במערכת פנימית שלנו, על שרתי ענן מאובטחים (Supabase / Railway), לצורך טיפול בפנייה ובאירוע.
• וואטסאפ (Meta) — אם בחרתם ליצור קשר בוואטסאפ, ההודעות עוברות דרך שירות וואטסאפ בהתאם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.
• רואה חשבון / מערכת חשבוניות — פרטי חשבונית בלבד, כנדרש בחוק.
• רשויות מוסמכות — כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

4. כמה זמן המידע נשמר

פנייה שלא הבשילה לאירוע נשמרת עד שנתיים ממועד הפנייה האחרונה, כדי שנוכל לחזור אליכם אם תפנו שוב. מידע על אירועים שבוצעו וחשבוניות נשמר למשך התקופה שמחייבים דיני המס (7 שנים). בכל שלב תוכלו לבקש מחיקה מוקדמת (ראו סעיף 6).

5. דיוור שיווקי

לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, לא נשלח לכם הודעות שיווקיות בוואטסאפ, ב-SMS או בדוא״ל אלא אם אישרתם זאת במפורש — למשל בסימון התיבה בטופס. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, בהודעה חוזרת או במייל אלינו, ונפסיק לשלוח מיד. הודעות הנוגעות לפנייה או לאירוע שלכם (הצעת מחיר, תיאום, חשבונית) אינן דיוור שיווקי.

6. הזכויות שלכם

לפי סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם אצלנו.
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין (למשל חשבוניות).
• לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

לכל בקשה — כתבו ל-tali@sweetbar.co.il או בוואטסאפ ל-054-8211388. נטפל בפנייה בתוך 30 יום.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע: תעבורה מוצפנת (HTTPS), גישה למערכות הפנימיות בסיסמה ובהרשאות, ואחסון אצל ספקי ענן העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת, ואנחנו לא יכולים להתחייב לחסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

8. קטינים

השירות מיועד לארגונים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18; אם נודע לנו על מידע כזה, נמחק אותו.

9. עוגיות ואחסון בדפדפן

פירוט מלא של הטכנולוגיות שהאתר משתמש בהן, ואיך לשלוט בהן, נמצא במדיניות העוגיות.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובא לידיעתכם.

11. יצירת קשר

האחראית על הגנת הפרטיות בעסק: טלי.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026